Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo se tarda en enviarse?
Si realizas un pedido antes de las 13:00 horas, tu envío saldrá de nuestro almacén el mismo día. De lo contrario, estará listo para enviarse en 24 horas.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirá un número de seguimiento una vez que enviemos su producto. Recibirás la información por correo electrónico. Nuestros envíos se gestionan principalmente con Correos.
Si su enlace de seguimiento no funciona, intente ingresar el número manualmente en el sitio web del proveedor de envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
Tenemos una tarifa fija de R$ 14,90 para todo Brasil. Si realizas una compra de R$ 300+ o eres del estado de Sergipe, el envío será gratuito.
¿Las piezas son limitadas?
No podemos proporcionar cifras exactas, pero nuestro stock es extremadamente limitado y, a menudo, se agota en unas horas. Una vez agotados, rara vez reponemos nuestros artículos, lo que significa que una vez agotados, no sabes si tendrás la oportunidad de obtener el artículo que deseas nuevamente.
Así que mantente siempre atento a las novedades, síguenos en Instagram o suscríbete a nuestra newsletter para recibir las últimas novedades.
¿Qué tan buena es la calidad de la ropa?
Nuestra calidad es premium. Se han invertido meses de esfuerzo en producción, suministro y ajuste, para que podamos ofrecerle la mejor calidad.
Utilizamos tela de algodón 100% pesado de 210 g en nuestras camisetas. Por lo tanto, nuestras piezas son extremadamente estéticas y premium.
¿Cómo elegir mi talla?
Por lo general nuestras piezas cuentan con un modelo amplio. Para más información, visita nuestra guía de tallas.
¿Cómo cuido mis piezas?
Nuestras piezas son de gran calidad y hechas a mano, le sugerimos lavar cuidadosamente sus prendas a mano a una temperatura no superior a 40 grados, preferiblemente 30 grados.
Consulta previamente la información del producto y revisa las etiquetas de lavado en el interior de tus prendas.
¿Cómo gestionar las devoluciones?
Si deseas realizar una devolución, ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Se aceptan devoluciones de todos los artículos no utilizados y sin daños dentro de los 7 días posteriores a la compra. Ponte en contacto aquí.
Productos comprados en oferta o valores promocionales NO OFRECEMOS CAMBIOS/Devoluciones.
OTRAS PREGUNTAS
Código de acceso anticipado, ¿qué es?
El código de acceso anticipado es un código que puede utilizar antes de un lanzamiento importante para comprar productos antes que los demás. Si la entrega es a las 8 p. m., generalmente distribuimos los códigos con 30 minutos de anticipación.
¿Cómo puedo obtener un código de acceso anticipado?
Normalmente distribuimos códigos a seguidores leales a través de Instagram, Whatsapp y correo electrónico. Si quieres un código, muestra un poco de amor. ¡Si tienes suerte te regalamos uno!
¿Qué es una Preventa?
Durante ciertos lanzamientos, puede haber ropa disponible para pedidos anticipados, esto significa que recibirás tus artículos antes que los demás si ya has realizado tu pedido.
¿Tenemos tienda física?
Por el momento nuestras ventas se realizan únicamente a través de nuestro ecommerce.
¿Te importa la sostenibilidad?
Todas nuestras piezas que tienen algodón en su composición cuentan con el sello BCI (Better Cotton Initiative), sello que tiene como objetivo reducir el impacto de la producción de algodón en el medio ambiente, mejorar la subsistencia y el desarrollo económico de las zonas productoras, garantizar la credibilidad y sostenibilidad de los proyectos nacionales. algodón.
Para evitar una contaminación innecesaria, gestionamos nuestras rutas de producción de la manera más eficiente posible.
¿Dónde hago más preguntas?
Si desea hacer más preguntas que no se mencionan en estas preguntas frecuentes, no dude en enviarnos un mensaje por Instagram o Whatsapp .
Para preguntas más complejas, utilice nuestro formulario de contacto. El contacto a través del formulario puede tardar hasta 24 horas en procesarse.