Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo se tarda en enviarse?
Si realizas un pedido antes de las 13:00 horas, tu envío saldrá de nuestro almacén el mismo día. De lo contrario, estará listo para enviarse en 24 horas.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirá un número de seguimiento una vez que enviemos su producto. Recibirás la información por correo electrónico. Nuestros envíos se gestionan principalmente con Correos.
Si su enlace de seguimiento no funciona, intente ingresar el número manualmente en el sitio web del proveedor de envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
Tenemos una tarifa fija de R$ 14,90 para todo Brasil. Si realizas una compra de R$ 300+ o eres del estado de Sergipe, el envío será gratuito.
¿Las piezas son limitadas?
No podemos proporcionar cifras exactas, pero nuestro stock es extremadamente limitado y, a menudo, se agota en unas horas. Una vez agotados, rara vez reponemos nuestros artículos, lo que significa que una vez agotados, no sabes si tendrás la oportunidad de obtener el artículo que deseas nuevamente.
Así que mantente siempre atento a las novedades, síguenos en Instagram o suscríbete a nuestra newsletter para recibir las últimas novedades.
¿Qué tan buena es la calidad de la ropa?
Nuestra calidad es premium. Se han invertido meses de esfuerzo en producción, suministro y ajuste, para que podamos ofrecerle la mejor calidad.
¿Cómo elegir mi talla?
Por lo general nuestras piezas tienen un patrón amplio o regular. Para más información, visita nuestra guía de tallas. Proporcionamos una tabla de medidas para todos los productos y siempre incluimos la altura y el peso del modelo para su referencia.
¿Cómo cuido mis piezas?
Nuestras piezas son de gran calidad y hechas a mano, le sugerimos lavar cuidadosamente sus prendas a mano a una temperatura no superior a 40 grados, preferiblemente 30 grados.
Consulta previamente la información del producto y revisa las etiquetas de lavado en el interior de tus prendas.
¿Cómo hacer una devolución?
Si desea realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp, contato@groovyclo.com o pedroamadeuoliveirasantos@gmail.com
Otras preguntas
Código de acceso anticipado, ¿qué es?
El código de acceso anticipado es un código que puede utilizar antes de un lanzamiento importante para comprar productos antes que los demás. Nuestras piezas se agotan rápidamente, por lo que para asegurar su código de acceso temprano, debe ser parte de nuestra comunidad cerrada.
¿Cómo puedo obtener un código de acceso anticipado?
Distribuimos códigos de acceso anticipado a través de Instagram, WhatsApp y correo electrónico. Para obtener un código, debes ser parte de nuestra comunidad cerrada y mostrar tu compromiso.
¿Qué es una Preventa?
Durante ciertos lanzamientos, hacemos que la ropa esté disponible en Pre-Order, lo que significa que puedes asegurar tus piezas antes que nadie. Esta Preventa es cerrada y exclusiva para miembros de nuestra comunidad, ofreciendo beneficios y regalos exclusivos. ¡Nuestras piezas son limitadas y se agotan rápidamente, así que no pierdas la oportunidad de asegurar la tuya!
¿Tenemos tienda física?
De momento nuestras ventas se realizan únicamente a través de nuestro ecommerce.
Así que mantente siempre atento a las novedades, síguenos en Instagram o suscríbete a nuestra newsletter para recibir las últimas novedades.
¿Te importa la sostenibilidad?
Todas nuestras piezas de algodón cuentan con el sello BCI (Better Cotton Initiative), garantizando prácticas de producción responsables. Trabajamos con proveedores certificados, minimizamos el consumo de agua y energía y utilizamos envases reciclables y biodegradables. Nuestra logística es eficiente para reducir las emisiones de carbono y los residuos, reforzando nuestro compromiso con la sostenibilidad.
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