Política de envío

Política de envío

1. Destinos de entrega

GroovyClo entrega en todo Brasil.

2. Métodos de entrega y socios

Nuestros envíos se realizan exclusivamente por Correos, utilizando los servicios de PAC y SEDEX.

3. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 8 a 10 días hábiles, dependiendo del servicio seleccionado y la ubicación del destinatario.

4. Costos de envío

  • Tarifa Fija: Utilizamos una tarifa fija de R$ 15,00 para cualquier región de Brasil.
  • Envío Gratis: Para compras superiores a R$ 300,00, el envío es gratuito.

5. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se envían el mismo día o la mañana del día siguiente a la confirmación de la compra.
  • Le enviaremos el código de seguimiento vía correo electrónico y WhatsApp, junto con un servicio humanizado para mantenerle informado sobre el estado de su pedido.

6. Seguimiento de pedidos

  • Recibirá un código de seguimiento y un enlace para realizar un seguimiento de la entrega de su pedido.

7. Política de entrega perdida

Si la entrega no se realiza por dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otras circunstancias, tomaremos las siguientes medidas:

  • Dirección Incorrecta: Si la dirección proporcionada es incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para corregir y reenviar el pedido, siendo el coste del reenvío responsabilidad del cliente.
  • Ausencia del Destinatario: Correos realiza hasta tres intentos de entrega. Si todo falla, nos devolverán el pedido y nos comunicaremos con usted para organizar el reenvío o el reembolso, menos los costos de envío.

8. Entregas dañadas o perdidas

  • Dañado: Si el producto se entrega dañado, le solicitamos que se comunique con nosotros de inmediato. Ofrecemos reemplazo del producto o reembolso completo.
  • Perdido: Si el pedido se pierde durante el transporte, nos pondremos en contacto con Correos para su resolución. Garantizamos reenviar el producto o proporcionar un reembolso completo.

9. Cambio de dirección

  • Antes del envío: si el pedido aún no ha sido enviado, podemos cambiar la dirección de entrega.
  • Después del Envío: Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cambiar la dirección.

10. Contacto

Para preguntas o asistencia adicional, por favor contáctenos: