Política de envío
1. Destinos de entrega
GroovyClo entrega en todo Brasil.
2. Métodos de entrega y socios
Nuestros envíos se realizan exclusivamente por Correos, utilizando los servicios de PAC y SEDEX.
3. Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 10 días hábiles, dependiendo del servicio seleccionado y la ubicación del destinatario.
4. Costos de envío
- Tarifa Fija: Utilizamos una tarifa fija de R$ 15,00 para cualquier región de Brasil.
- Envío Gratis: Para compras superiores a R$ 300,00, el envío es gratuito.
5. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se envían el mismo día o la mañana del día siguiente a la confirmación de la compra.
- Le enviaremos el código de seguimiento vía correo electrónico y WhatsApp, junto con un servicio humanizado para mantenerle informado sobre el estado de su pedido.
6. Seguimiento de pedidos
- Recibirá un código de seguimiento y un enlace para realizar un seguimiento de la entrega de su pedido.
7. Política de entrega perdida
Si la entrega no se realiza por dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otras circunstancias, tomaremos las siguientes medidas:
- Dirección Incorrecta: Si la dirección proporcionada es incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para corregir y reenviar el pedido, siendo el coste del reenvío responsabilidad del cliente.
- Ausencia del Destinatario: Correos realiza hasta tres intentos de entrega. Si todo falla, nos devolverán el pedido y nos comunicaremos con usted para organizar el reenvío o el reembolso, menos los costos de envío.
8. Entregas dañadas o perdidas
- Dañado: Si el producto se entrega dañado, le solicitamos que se comunique con nosotros de inmediato. Ofrecemos reemplazo del producto o reembolso completo.
- Perdido: Si el pedido se pierde durante el transporte, nos pondremos en contacto con Correos para su resolución. Garantizamos reenviar el producto o proporcionar un reembolso completo.
9. Cambio de dirección
- Antes del envío: si el pedido aún no ha sido enviado, podemos cambiar la dirección de entrega.
- Después del Envío: Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cambiar la dirección.
10. Contacto
Para preguntas o asistencia adicional, por favor contáctenos:
- Correo electrónico: contato@groovyclo.com o pedroamamadeuoliveirasantos@gmail.com
- Teléfono: (79) 98835-1418