Política de Frete

A GroovyClo realiza entregas para todo o território brasileiro.

Nossas entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios, utilizando os serviços PAC e SEDEX.

O prazo estimado para entrega é de 8 a 10 dias úteis, dependendo do serviço selecionado e da localização do destinatário.

Taxa Fixa: Utilizamos uma taxa fixa de R$ 15,00 para qualquer região do Brasil.
Frete Grátis: Em compras acima de R$ 300,00, o frete é gratuito.

Os pedidos são despachados no mesmo dia ou na manhã do dia seguinte após a confirmação da compra.
Enviaremos o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp, juntamente com um atendimento humanizado para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido.

Você receberá um código de rastreamento e um link para acompanhar a entrega do seu pedido.

Caso a entrega não seja realizada devido a endereço incorreto, ausência do destinatário ou outras circunstâncias, adotaremos as seguintes medidas:

Endereço Incorreto: Se o endereço fornecido estiver incorreto, entraremos em contato para corrigir e reencaminhar o pedido, sendo o custo do reenvio de responsabilidade do cliente.
Ausência do Destinatário: Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se todas falharem, o pedido será devolvido a nós e entraremos em contato para combinar o reenvio ou reembolso, descontando os custos de frete.

Danificados: Caso o produto seja entregue danificado, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. Oferecemos a substituição do produto ou o reembolso total.
Extraviados: Se o pedido for extraviado durante o transporte, entraremos em contato com os Correios para resolução. Garantimos o reenvio do produto ou o reembolso integral.

Antes do Despacho: Se o pedido ainda não tiver sido despachado, podemos alterar o endereço de entrega.
Após o Despacho: Se o pedido já tiver sido despachado, não será possível alterar o endereço.

Para dúvidas ou assistência adicional, entre em contato conosco: