Política de Trocas e Devoluções
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro desse período.
2. Troca de Produtos
Primeira Troca Gratuita
Oferecemos a primeira troca de produto de forma gratuita. Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Procedimento para Trocas
- Solicitação: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [contato@groovyclo.com] ou telefone [79 9883-51418], informando o número do pedido e o motivo da troca.
- Envio do Produto: Após a solicitação, enviaremos um código de postagem para que o cliente possa enviar o produto de volta sem custo.
- Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
- Envio do Novo Produto: Assim que o produto devolvido for recebido e verificado, enviaremos o novo produto para o endereço do cliente.
3. Devoluções por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito ou avaria, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca. O procedimento é o mesmo descrito na seção de trocas.
4. Condições Gerais
- Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados ao cliente.
- Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução caso o produto apresente indícios de uso inadequado ou dano acidental.
5. Contato
Para qualquer dúvida ou assistência adicional, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
- E-mail: contato@groovyclo.com - pedroamadeuoliveirasantos@gmail.com
- Telefone: 79 98835-1418